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“生態”戰略顯成效 光大云繳費發展創新高
發布時間:2020-04-01 20:30:55 稿件來源:中新網貴州

  中新網貴州新聞4月1日電 3月27日,中國光大銀行發布2019年業績報告。作為中國光大集團和中國光大銀行按照“為民服務解難題”的精神,重點培育的便民服務及普惠金融“名品”,光大云繳費從中國便民生活繳費這一服務場景入手,依托光大集團“敏捷、科技、生態”戰略及光大銀行體制機制改革創新優勢,積極打造“金融+生活+服務”一體化生態圈,開創了便民服務與普惠金融的新模式,始終保持中國最大開放繳費平臺的領先優勢。近2年多來,云繳費業務發展增幅超過100%,受到行業內外的高度關注和肯定。

  2019年,光大云繳費各項業務繼續保持高速增長,不斷刷新紀錄,平臺、項目、產品、渠道等創新服務亮點眾多,“云繳費、云生活、云上光大”三步走戰略正在全力推進中。

  云繳費保持高速發展態勢,主要業務再創新高

  根據年報數據顯示,截至2019年末,光大云繳費服務項目累計達7203項,新增3162項,同比增幅55%;輸出商戶累計達415家,新增99家,同比增幅80%;繳費用戶達3.78億戶,同比增幅49%,月活用戶1.22億戶,同比增長29.29%;繳費筆數16.45億筆,同比增幅50%;繳費金額3673.15億元,同比增幅78%;直聯客戶突破1000萬戶,達1155萬戶,較年初增337%。隨著各項關鍵業務指標的進一步發展,光大云繳費行業領先地位也穩步提升。

  堅持“一張藍圖繪到底”,推動便民繳費服務縱深發展

  據光大銀行云生活事業部總經理許長智介紹,在便民繳費網絡化發展過程中,繳費項目繁雜、收繳機構眾多、技術對接復雜、運營維護困難是我國繳費產業發展的突出痛點。以水務行業為例,根據《2019年中國便民繳費產業白皮書》調研顯示,目前全國水務企業超過3萬家,但行業集中度較低、信息化建設滯后、行業規范化程度不高等不足,很大程度降低了水費收繳的線上化服務水平。面對市場現狀,光大云繳費始終堅持“一張藍圖繪到底”的發展策略,克服困難,定制出形式多樣的解決方案,對收費機構進行名單制精準管理,將目標客戶進行矩陣式、大縱深劃分,精準至省、市、縣三級收費機構,并開展點對點的客戶支持。

  2019年,光大云繳費重點推進電、水、燃氣、有線電視、通訊、供暖費等6大基礎繳費服務全覆蓋,持續向省、市、縣三級依次縱深發展取得了良好效果。目前,云繳費電力繳費服務已實現全國100%覆蓋;水費代收服務已接入全國210個地級市,覆蓋率達72%;燃氣費代收服務已接入168個地級市,覆蓋率達57%;有線電視費覆蓋28省;通訊費(固話、寬帶)覆蓋28省,供暖費實現北方供暖區域全覆蓋。

  積極拓展三大生態場景,全面拓寬云繳費服務范圍

  據了解,在服務好各項基礎生活繳費的同時,2019年光大云繳費重點圍繞“生活、企業、政務”三大生態場景,加快拓展服務范圍,提升便民繳費服務廣度,云生活生態圈初見規模。

  在政務服務方面,光大云繳費共上線上百項政務類繳費服務,快速服務國家機關及事業單位的各類需求,在全國29個省級地區上線了地方財政非稅代收服務,全年累計繳費筆數近5500萬筆,繳費金額突破1000億元。同時,成功接入山西、河北、廣西、天津等8個地區醫保及養老保險代收服務,全年服務客戶達2300萬人次;全面打通北京、內蒙古、廣西、甘肅、安徽、山東、寧夏、河北、吉林等12個省市交通罰沒代收服務,全面助力各級政務平臺提升服務效率,用實際行動踐行“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”的中央號召。

  在行業繳費服務方面,教育云繳費服務已形成規模化推廣。目前,云繳費平臺已上線包括中小學生學費、餐費等各種學雜費在內的1000余項教育類繳費服務;醫療云繳費已在內蒙古、重慶、蘭州、大連、銀川等11家醫院正式運行,可實現在線掛號、查詢、診間繳費、出院結算等便民服務,服務覆蓋近10萬個家庭。

  此外,作為光大集團“三大一新”產業的新科技明星產品,云繳費不斷加強與集團子企業及外部優質企業合作力度,充分踐行集團E-SBU發展戰略,建設云生活平臺,并已成功上線保險、證券、旅游、出國、家政、理財、優惠券等特色業務,流量帶動效應顯著。

  品牌建設深入推進,助力便民服務大發展

  2019年云繳費重點運用互聯網營銷新模式,集中發力品牌建設和精準營銷工作。2019年,與《金融時報》聯合發布《2019年中國便民繳費產業白皮書》,加快中國便民繳費行業的分析與便民服務的探索,為全行業提供標準化和行研數據的支持,進一步推動行業上下游高質量協同發展;贊助中國國家羽毛球隊,成為中國國家羽毛球協會首席合作伙伴,通過“體育+金融”強強聯合,借助國內外重大賽事宣傳光大云繳費品牌,進一步提升品牌知名度;此外,光大云繳費還緊抓社會營銷熱點,策劃開展“云繳費伴您新春放心回家路”、“云繳費照亮您的回家路”等大型品牌宣傳活動,制作“云繳費友情篇”、“云繳費親情篇”等便民繳費系列宣傳片,并通過院線、互聯網、戶外廣告、電視等渠道開展大規模品牌宣傳;并進一步加大云繳費營銷活動力度,全年策劃近50場線上抽獎、新客紅包、優惠滿減、有獎征集等營銷活動,大力宣傳普及光大云繳費服務民生、惠及民生的服務理念。

  記者多方了解到,目前云繳費 “種類全、項目多、支付快、體驗好、溝通暢”的產品特色受到廣大用戶的一致認可;基于企業及政務平臺“合規、安全、準確、高效”的產品解決方案及服務口碑,助力云繳費品牌知名度得到進一步提升。

  對于光大云繳費的未來發展戰略,該行相關負責人表示,成績屬于過去,未來需要開創。2020年,光大云繳費將堅持“穩中求進、變中求機、進中求新”的核心工作思路,在生態建設、項目拓展、平臺輸出、功能創新、客戶體驗等方面加大投入力度,全力構建“金融+生活+服務”的普惠便民生態圈,為實現“云繳費、云生活、云上光大”三步走戰略奠定更加堅實的基礎。(完)

【編輯:周嫻 】關閉本頁
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